Golf Brothers míří dál do Evropy. Český golfový trh už příliš prostoru k růstu nenabízí

Golfprovšechny.cz po dvaceti letech mění značku na Golf Brothers. Nejde přitom jen o nové jméno. Zahraniční trhy už firmě tvoří více než polovinu tržeb a další evropské země mají letos přibýt. „Domácí“ golfový trh podle zakladatelů dospěl, konkurence sílí a marže klesají. Firma, která loni vyřídila přes 33 tisíc objednávek za téměř 120 milionů korun, proto hledá další růst za hranicemi. Sází přitom na širokou nabídku, technologie, fitting a osobní přístup, který podle ní ani AI zatím nahradit nedokáže.

Po letech měníte značku Golf pro všechny na Golf Brothers. Co vás k tomu vedlo? Co má nový název vyjadřovat a co se pro zákazníky změní?

Ano, název Golfprovšechny.cz vznikl v roce 2005 při začátku podnikání na živnost. Od roku 2007 máme s bratrem založeno s.r.o. pod názvem Golf Brothers a také naše zahraniční shopy v Polsku, německy mluvících zemích jsou pod doménou Golf Brothers. V česku jsme se 20 let vyhýbali změně ověřené domény. Nyní nám však zahraničí tvoří nadpoloviční většinu tržeb a spolu se stěhováním do nového sídla chceme unifikovat náš brand pro celou Evropu.

 

Kolik podle vás dnes působí v Česku golfových obchodů – kamenných i online? Je český trh už saturovaný, nebo vidíte prostor pro další hráče?

V Praze funguje cca 5 prodejen, malé obchůdky jsou na větších hřištích. Za posledních 10 let v ČR údajně ubylo 10 % golfistů a v posledních letech zavřely prodejny GolfProfi, WebGolf a All4golf. Trh v ČR je již zralý, nových golfistů přibývá pomaleji než v předchozí dekádě a zvyšující se tlak na kvalitu služeb a konkurenční cenu nedává moc prostoru pro další růst nebo nový vstup.

 

Golfový retail je poměrně konkurenční prostředí. Čím se Golf Brothers odlišují? Proč by měl zákazník nakoupit právě u vás, a ne u konkurence nebo v zahraničí?

Snažíme se držet si náskok v kvalitě služeb, šíři nabídky a rychlosti dodání. Bratr Jakub je technologický guru, který posouvá funkcionalitu našeho e-shopu každý den dál, abychom udržovali aktuální informace o skladové dostupnosti nejen vlastní, ale také napojení na dodavatele a tím máme nabídku opravdu pestrou. Na druhé straně kolektiv prodejny s fitterem Romanem a Daliborem jsou ikonami, kteří opravdu dokážou z hráčů na prodejně vyčíst a poradit vybavení přesně padnoucí jejich švihu. Zákazníci se nám tak ve velkém vrací z kvalitních referencí a díky přístupu.

Když přijde nový zákazník, co dnes nejčastěji řeší? Je to především cena, nebo stále více hledá odborné poradenství, fitting, servis a dlouhodobou péči?

Co zákazník, to originál. Každý má jiné nároky a preference. V on-linu si s nimi tolik nepokecáme a vyberou si sami. Když však někdo zavolá nebo dorazí na novou prodejnu, je to o hromadě informací a navázání vztahu věřím na zbytek golfové kariery.

 

Jak moc vám do podnikání zasahují velké zahraniční e-shopy z Německa, Rakouska nebo Velké Británie? A představují konkurenci i čínské platformy typu Temu nebo AliExpress?

Český trh před 20 lety byl jedním z nejdražších. Nyní je cenově jeden z nejlevnějších v Evropě. Před lety mělo smysl nakupovat v zahraničí. Nyní to již smysl zpravidla nedává, alespoň co se týká originálního značkového vybavení. A drobnosti z TEMU nebo Aliexpress sice velká část golfistů co znám vyzkoušela, nicméně znám jejich zklamání z kvality a vím, že to pro zapálené golfisty není dlouhodobá cesta.

 

Mění se v posledních letech nákupní chování golfistů? Nakupují více online, nebo si naopak chtějí vybavení před koupí osahat a vyzkoušet?

Část zákazníků nám dorazí do prodejny s AI doporučením nejvhodnějších holí, nicméně po osobním vyzkoušení a testu obvykle mají dobré výsledky a pocit z jiných holí... Není nad pocit a není nad to si vybavení před koupí vyzkoušet. Snažíme se hledat cesty, jak toto zákazníkům dopřát - třeba zasláním testovacího vybavení. Jinak je to případ od případu, výrazné změny v posledních letech nejsou.

Jaké trendy dnes v golfovém vybavení pozorujete? Jsou zákazníci ochotni investovat více do technologií, nebo spíše hledají nejlepší poměr ceny a výkonu?

30 let co hraji golf razím 1 trend - Golf má lidi bavit! A toto se snažím přenášet dál na zákazníky. Někoho baví zkoušet nové technologie a ladit detaily. Někdo volí levnější vybavení a zbytek procestuje. Někomu stačí 15 let staré hole, lovené míče a občas nová rukavice. Důležité je užívat si hru!

 

Co se dnes prodává nejvíce? Jsou to hole, oblečení, boty, vozíky, elektronika nebo třeba simulátory? A překvapilo vás v poslední době něco výrazným nárůstem zájmu?

Před pár lety ve velkém nastoupily hodinky a jiné měřáky, dnes je to u golfových nadšenců analýza švihu a launch monitory. Rostou také prodeje elektrických vozíků. Mě osobně baví cestovní teleskopická hůl Divnick, která má také nastavitelný loft od putteru až po wedge, tak s ní na cestách zahrajete celé hřiště. Mívám ji sebou na rodinných dovolených a když je hřiště poblíž, beru Divnick a jdu! Málo lidí to zná a jsem někdy trochu za exota, ale o to víc mě baví s touto holí někoho porazit!

 

Které světové značky dnes podle vás udávají směr golfového trhu a čím si získávají zákazníky?

Callaway - herní komfort, TaylorMade - nové technologie a přístup, Ping - dlouhodobá konzistence, Titleist - sportovní ambice golfových nadšenců, Srixon a Mizuno - nepřekonatelný pocit z kovaných želez a přesnost! Wilson - nenápadný výkon za dobré peníze. Každá značka má něco svého.

Jak velkou roli hraje správný fitting? Dokáže opravdu výrazně zlepšit hru běžného amatéra, nebo se někdy očekávání zákazníků pohybují až na hranici placebo efektu?

Každý hráč má jiný švih a funguje mu jiná hůl... Shaft funguje jako motor, hlava jako podvozek. Když to neodpovídá švihové rychlosti, ztrácíte zbytečně délku nebo přesnost. Jsou hráči, kteří roky hrají se zbytečně těžkými shafty nebo naopak jsou nepřesní a jiné vybavení jim může zpříjemnit zážitek ze hry. Jiní zákazníci, kteří by měnili hole 3x za sezónu a čekali pokaždé 10 m navíc, bohužel toto tak častou změnou holí nezískají. Fitting dává obvykle smysl co 2-3 roky hry nebo při změně HCP o polovinu (z 54 na 27... Z 20 na 10 atd.).

 

AI dnes proniká téměř do všech oborů. Jak se využívá v golfu? Vidíte její přínos při analýze švihu, výběru holí nebo komunikaci se zákazníky?

Určitě ano. Ve velkém teď pomocí AI analyzujeme data, optimalizujeme sklad, připravujeme řešení komunikace se zahraničními zákazníky. Co se však týká golfových znalostí a zkušeností, tam těžíme z naší 20leté historie.

 

Jaké jsou dnes největší výzvy golfového retailu? Je to tlak na marže, sezónnost, skladové zásoby, doprava, nebo třeba dostupnost nových kolekcí?

Ve velkém je úspěch daný samotnou volbou sortimentu na sklad. Objednávky především oblečení a obuvi jsou s téměř ročním předstihem a když nákupčí špatně odhadne trh, slevy pak tlačí marži dolů, a naopak správná volba zmizí ze skladů rychle i beze slev. U holí je to pak o průběžné kvalitní práci se zákazníky a doobjednávání.

 

Odkud zboží nakupujete? Spolupracujete především s českými distributory, nebo jednáte přímo se světovými výrobci?

 V dnešní době již distributoři vlastně neexistují a řetězec je Výrobce-Maloobchod-Zákazník. Cesty se logicky zkracují a my musíme být maximálně efektivní.

Pokud nakupujete v eurech nebo dolarech, jak významně ovlivňují vaše podnikání pohyby měnových kurzů? Zajišťujete se proti kurzovým výkyvům, nebo toto riziko nesete sami?

Toto riziko zatím bohužel neseme na svých bedrech. Stává se hlavně od covidu, že ceníky nákupu v USD nám pohnou s prodejními cenami v CZK o 5-7 % a to již musíme promítat v úpravách cen v průběhu sezóny. Do budoucna se musíme i s tímto naučit lépe pracovat.

 

Můžete prozradit alespoň orientačně, kolik zákazníků ročně obsloužíte a jak se vaše firma za poslední roky vyvíjela?

Za rok 2025 to bylo 33523 objednávek za bezmála 120 mil. Kč. Obratově se nám daří růst. Marže však dlouhodobě klesá a konkurenční tlak roste.

 

Jak důležitou roli dnes hraje kvalitní zákaznický servis po samotném prodeji – reklamace, servis holí, výměny gripů nebo další péče?

U mě je to základ fair-play jako je golf samotný. Snažíme se v tomto vždy o maximálně pro klientský přístup a věřím, že se nám to v dlouhodobém horizontu vrací zvýšenou loajalitou.

 

Jak velký význam mají pro váš byznys firemní klienti? Dodáváte vybavení golfovým klubům, trenérům nebo pořádáte firemní akce a fittingové dny?

Systém máme připravený také pro partnerskou spolupráci s trenéry a recepcemi hřišť, abychom jim maximálně zjednodušili přístup ke zboží. Bohužel však prostor pro dělení marže je velmi nízký, tak je často tento segment brán více jako služba zákazníkům navíc.

 

Máte ambice expandovat do dalších zemí? Pokud už na více trzích působíte, v čem se liší čeští zákazníci od zahraničních?

Aktuálně prodáváme do Polska a německy mluvících zemí a v letošním roce expandujeme dál do eurozóny, Švédska a Dánska. Každý trh má svá specifika a jinak se chovají zákazníci v golfově vyspělejších zemích na západě než například v Polsku, kde hráči-golfisté nejsou ještě tak dobře edukováni. Musíme tedy k tomu přistupovat při strategiích pro jednotlivé země.