Dostupnost na prvním místě

Od 28. června 2025 vstoupí v České republice v platnost zákon č. 424/2023 Sb., který zavádí povinnost zajistit přístupnost vybraných výrobků a služeb. Tento krok má za cíl odstranit bariéry, které často brání osobám se zdravotním postižením využívat technologie a služby na stejné úrovni jako ostatní. Dopad však přesahuje rámec této skupiny obyvatel – inovace a lepší dostupnost technologických řešení budou přínosné i pro běžné spotřebitele. Co ale konkrétně tato změna znamená v praxi? Jaké povinnosti přináší pro výrobce, poskytovatele služeb a dovozce? A co hrozí za jejich nedodržení?

Zákon se vztahuje na širokou škálu výrobků, které denně používáme. Patří sem například osobní počítače, smartphony, tablety, bankomaty, automaty na jízdenky a informační kiosky. Zároveň zahrnuje také služby, jako jsou poskytování internetu, streamovací platformy typu Netflix nebo HBO Max, a služby elektronického obchodování, včetně e-shopů a online tržišť. Tyto produkty a služby budou muset splňovat nové přístupnostní standardy, které zajistí jejich užívání osobám s různými typy postižení.

Praktické dopady se projeví například v podobě bankomatů vybavených funkcemi usnadňujícími jejich obsluhu osobám se zrakovým postižením. Tyto přístroje budou disponovat hlasovým ovládáním a možností zvětšení textu na obrazovce. Podobně streamovací služby budou povinné nabízet obsah s titulky, audiopopisem či tlumočením do znakového jazyka. Provozovatelé e-shopů budou muset zajistit, aby jejich webové stránky byly ovladatelné pomocí klávesnice a kompatibilní s asistenčními technologiemi, jako jsou čtečky obrazovky.

Klíčové požadavky zahrnují vícesmyslovou dostupnost, která znamená, že informace musejí být přístupné prostřednictvím zvuku, dotyku i vizuálních prvků. Variabilita nastavení je dalším důležitým aspektem – uživatelé musí mít možnost přizpůsobit si barvy, jas, kontrast nebo hlasitost dle svých potřeb. Pokud výrobek využívá biometrickou identifikaci, například snímání otisků prstů, musí být k dispozici alternativa, například zadání PIN kódu. Důraz je kladen i na srozumitelnost dokumentace. Návody musí být formulovány jednoduše a dostupné v různých formátech, například ve formě textu i zvukové nahrávky.
Nesplnění požadavků může mít pro firmy závažné důsledky. Česká obchodní inspekce a další dozorové orgány mohou uložit pokuty až do výše 10 milionů Kč. Výrobky a služby, které nesplňují přístupnostní standardy, mohou být rovněž staženy z trhu, což může mít pro podniky vážné finanční i reputační následky.

Povinnost dodržovat nová pravidla se týká výrobků uvedených na trh po 28. červnu 2025 a služeb poskytovaných po tomto datu. Proto je pro firmy klíčové začít s přípravami co nejdříve. Základem je provedení auditu výrobků a služeb, identifikace nedostatků a navržení potřebných opatření. Důležité je také sledovat aktuální legislativní vývoj a využívat konzultace s odborníky na přístupnost. Podniky mohou využít služeb specializovaných poradců nebo organizací zaměřených na podporu osob se zdravotním postižením.

Zajištění přístupnosti však nepředstavuje pouze právní povinnost. Progresivní firmy mohou tento krok využít jako příležitost ke zlepšení své konkurenceschopnosti. Inovace směřující ke zlepšení uživatelského komfortu a přístupnosti mohou přilákat širší spektrum zákazníků a zlepšit image společnosti. Přístupnost není jen otázkou právní povinnosti, ale také etického přístupu k podnikání, který prospívá celé společnosti.