Luxus není o počtu destinací, ale o klidu v hlavě, říká Dominik Kohel

Exclusive Tours není cestovka, je to partner, který otevírá dveře ke skutečným zážitkům pro ty, kteří touží poznat něco nevšedního. Nejde o počet navštívených míst, ale o hloubku, s jakou je prožijeme. Někdy je tím nejdůležitějším být sám se sebou obklopen jen panenskou přírodou. Dominik Kohel, CEO společnosti v rozhovoru hovoří nejen o cestování, ale také o marketingu, který nevypadá jako marketing a o tom, že osobní doporučení často překračují hranice. Posláním Exclusive Tours je, aby klient po návratu z dovolené řekl: „Bylo to přesně to, co jsme potřebovali“.

Jak vznikl nápad na zajištění cestování na úrovni?

Privátní cestovní kancelář Exclusive Tours vznikla již v roce 2007. V době, kdy byly tyto služby v zahraničí běžným standardem, u nás neexistovaly. Exclusive Tours tak patřila k absolutním průkopníkům tohoto konceptu na českém trhu. Díky dlouhodobé jasné vizi si postupně vybudovala pevné postavení i silnou důvěru zahraničních partnerů – zejména nejprestižnějších hotelů a resortů, které nás dnes vnímají jako respektovaného a spolehlivého partnera. Velmi si vážím možnosti navazovat a rozvíjet tuto silnou značku a její původní myšlenku a posouvat ji dál – s důrazem na ještě osobnější přístup, inovace a služby, které odpovídají trendům a současným i budoucím očekáváním náročných klientů.

Čím se Exclusive Tours odlišuje od ostatních cestovek?

Exclusive Tours je cestovní kancelář privátní. Staví na individuálním přístupu a hluboké znalosti destinací. Každá cesta je navržená na míru – žádné katalogové balíčky, ale osobní kurátorství, které vychází z detailního poznání klienta. Díky dlouhodobým vztahům s top hotely a místními partnery dokážeme zajistit privilegia, ke kterým se běžná cestovka nedostane – od upgrade ubytování po unikátní zážitky. Jsme také broker privátních letů a umíme zajistit i například vstupenky na top sportovní či kulturní události.

To, co nás reálně odlišuje, je kombinace zkušeností, diskrétnosti a schopnosti převést i komplexní představy do dokonale zorganizované cesty. Klient má jistotu, že za ním stojí specialista, který jeho dovolenou hlídá od prvního návrhu dovolené až po návrat domů.

Trendy v cestování — co se nemění a co je nové?

Stálicí je chuť cestovat smysluplně. Lidé i nadále chtějí odpočinek, krásné pláže a perfektní servis, ale daleko víc, než kdy dřív touží po dobrodružství — po itinerářích postavených na zážitcích. Za nás je ideální chytrá kombinace obojího.

Zajištění prémiové dovolené je asi časově náročné…

Je — a čím rychleji rosteme, tím více práce máme. Ale když vás to baví a doslova tím žijete, nepřijde vám to tak. V Exclusive Tours všichni hodně cestujeme a čím víc destinací osobně známe, tím efektivnější je naše práce s klienty. Ten čas se nám vrací v kvalitě.

A kam se sám osobně nejraději vracíte?

Můj osobní favorit jsou Maledivy. Poprvé, když jsem tam jel, tak jsem měl obavy, že mě to po pár dnech omrzí. Ale nakombinoval jsem více ostrovů, potápění, výlety na lodích a zjistil jsem, že je to přesně to, co mi vyhovuje. A přiznám se — strašně mi tam chutná. Upřímně, těším se, až se tam zase vrátím.

Kdo je vlastně vaším zákazníkem?

Lidé, kteří si váží svého času. Investoři, majitelé firem, podnikatelé, top manažeři, lékaři, celebrity, odborníci ve svých oborech — jednoduše úspěšní lidé, kteří preferují jistotu, kvalitu a profesionální servis. Nejčastěji cestují s rodinou. Čas je pro ně nejcennější komodita a chtějí ho trávit společně, v prostředí, které je výjimečné.

Kam byste poslal někoho, kdo chce hodně aktivní dovolenou, a kam toho, kdo chce klid?

Aktivní zážitky:

Pokud jde o aktivní luxusní dovolenou, za mě teď nejlépe fungují tři destinace: JAR, Patagonie a Havaj.

JAR nabízí perfektní mix safari, hor, oceánu a vína – výšlapy na Table Mountain, cyklotrasy podél pobřeží, rybaření, a k tomu top vinařství třeba ve Franschhoeku. Safari tu umí být jak odpočinkové, tak aktivní.

Patagonie je volba pro ty, kteří chtějí treky, dramatickou krajinu a „remote luxury“ lodges. Navíc tu najdete jedny z nejlepších fly fishing revírů na světě.

Havaj kombinuje tropický odpočinek s aktivitami jako trekking na Kaua‘i, sopky na Big Islandu, kajaky, surf, whale watching a skvělé rybaření u Kona Coast.

Záleží ale hodně na člověku a co od aktivní dovolené očekává.

Klidnější dovolená:

Na řeckém ostrově Milos je skvělou volbou Domes White Coast, člen Small Luxury Hotels of the World a adults-only resort, který nabízí minimalistický design, nerušené výhledy na Egejské moře a prostředí ideální pro odpočinek a koupání. Velmi elegantní alternativou je One&Only Kéa Retreat na ostrově Kéa – méně známá destinace, která spojuje středomořskou kulturu s výjimečným wellness zázemím a vysokou mírou soukromí.

Pro klienty hledající něco trochu více netradičního je letní Finsko: začít lze ekologicky šetrnou plavbou z Helsinek po finském souostroví na hybridní lodi, pokračovat pobytem v severské přírodě a dopřát si kombinaci ticha lesů, saunových rituálů a třeba jógy. Je to velmi čistá, minimalistická forma odpočinku, která působí hluboce regenerativně a zároveň odlišně od klasických středomořských pobytů.

Co je podle vás skvělá, ale nedoceněná destinace?

Hong Kong a Korea.

Hongkong představuje jedinečnou kombinaci hluboké kulturní tradice a špičkově fungujícího moderního světa. Nabízí mimořádnou gastronomii, kvalitní infrastrukturu, pestrou škálu zážitků a vysoký standard služeb, který se vyrovná Singapuru. Pro mnoho cestovatelů je to zároveň nejpřístupnější a nejkultivovanější způsob, jak zažít autentickou čínskou kulturu v jejím elegantním, bezpečném a kosmopolitním provedení.

Jižní Korea zůstává neprávem v pozadí vedle Japonska, přestože poskytuje to, co dnes nároční klienti vyhledávají: kombinaci bohatého kulturního dědictví, moderní estetiky, špičkového designu a mimořádně rozmanité přírody – od hor po dramatické pobřeží a ostrovy. Díky nižšímu turistickému tlaku působí navíc autentičtěji a nabízí prostor pro skutečné, neuspěchané poznávání.

Jak cestují různé generace?

Starší generace chce jistotu, komfort a strukturu.

Mileniálové hledají příběh, estetiku, gastronomii, atmosféru.

Generace Z klade důraz na udržitelnost, technologii a flexibilitu.

Nic ale neplatí genericky pro všechny — naším úkolem je poznat člověka a udělat mu cestu do detailu na míru.

Jak se dělá marketing pro tak úzkou cílovou skupinu?

Tak nefunguje masová komunikace. Nemůžeme sdílet jmenné reference, protože jsme privátní. Klíčové jsou osobní vztahy, důvěra a dlouhodobý servis. Když děláte svou práci poctivě a klient ví, že se na vás může spolehnout, nepotřebujete velké kampaně. Funguje doporučení. V našem segmentu je vlastně nejúčinnější marketing ten, který vůbec nevypadá jako marketing.

Máte klienty jen z ČR?

Primárně ano, ale máme klienty i na Slovensku a pracujeme i s expaty a zahraničními klienty, kteří chtějí náš styl práce. Osobní doporučení často překračují hranice.

Jak pracujete s kurzovým rizikem?

Denně sledujeme vývoj kurzů, využíváme vyrovnávací mechanismy a ceny nastavujeme s realistickým výhledem. U větších projektů připravujeme kalkulace tak, aby měl klient co největší ochranu před vlivem kurzových změn na konečnou cenu.

Používáte forwardy nebo pevné kurzy?

Ano, pracujeme s forwardy a kurzovým zajištěním. U prémiové dovolené je pro nás klíčové, aby měl klient jistotu stabilní ceny – bez rizika nepříjemného zdražení za pár měsíců.

Co vás na práci baví nejvíc?

Ten moment, kdy klient řekne: „Bylo to přesně to, co jsme potřebovali.“ A pak kombinace práce s lidmi a různými kulturami. Je to dynamika, která se neomrzí.

Jak správně a kvalitně odpočívat?

Základ je být opravdu offline. Další věc: nechat plánování na Private Travel Designerovi. A vybrat si prostředí, kde moje hlava „přepne“. Pro někoho je to oceán, pro někoho hory, pro někoho úplně nová kultura. Kvalitní odpočinek není o ceně, ale o schopnosti pustit kontrolu a zpomalit.

Jak tedy funguje Exclusive Tours, co má člověk očekávat, když si u vás zavolá o dovolenou?

U nového klienta vám to zvedne Private Travel Consultant, který zjistí všechny potřebné informace či pomůže vybrat tu správnou destinaci dle potřeb a předá vás dle těchto detailů na vašeho osobního Private Travel Designera. Každá cesta je pak naplánována od A do Z, a to na míru. Itinerář bude dokonale ladit s vašimi očekáváními. Tento váš Privátní Travel Designer vám bude k dispozici po celou dobu vaší cesty. Zajistí vám nejen transfery a přepravu (včetně letenek, půjčení auta a dalších služeb), ale také exkluzivní amenities, které zpříjemní každou etapu vaší cesty. Díky dlouholetým vztahům s partnery máme vždy pro klienty něco extra, často jsou to třeba upgrady či late check-out, který se hodí. Tento Private Travel Designer vám zůstane i na budoucí cesty, není proto třeba už některé požadavky opakovat.

Umíte pomoci i s dárkem pro partnery?

Určitě. Pomáháme dělat radost partnerům a partnerkám, rodičům či vnoučatům nejen cestami, ale třeba i kulturními či sportovními zážitky. S našimi klienty tvoříme dlouhodobé vztahy a jsme tu pro ně nejen při plánování cest, ale i v těch nejdůležitějších životních chvílích, jako jsou svatby, líbánky nebo významné jubilejní oslavy. Umíme vše.

A co ještě děláte, co se třeba moc neví?

Děláme i teambuildingy či incentivy, odměny pro Top Management. Navrhujeme prestižní programy po celém světě, které jsou vždy precizně organizované, promyšlené a maximálně pohodlné pro všechny jejich účastníky. Teď naposledy jsme například pro klienta zarezervovali celý privátní ostrov na Maledivách a udělali jim program zcela na míru. Od výběru exkluzivní destinace a špičkového ubytování až po program a dopravu zajistíme vše - kompletní organizaci. Navrhneme originální aktivity, které posílí komunikaci, spolupráci a motivaci týmu i vztahy. Vše s důrazem na detail. Všichni účastníci mají navíc k dispozici naši aplikaci s kompletním přehledem všech informací, které jim usnadní orientaci a zajistí komfort.

Je něco, co byste chtěl říci na závěr?

Jeďte v roce 2026 na safari. Čím více cestuji, tím víc si uvědomuji, že nejde o počet navštívených míst, ale o hloubku, s jakou je prožijeme. V rychlosti přesunů se často ztrácí to nejdůležitější, a to je schopnost opravdu vnímat.

Pojem slow traveling v sobě nese něco mnohem hlubšího než jen pomalé tempo. Je to filozofie cestování, která staví zážitek nad výkon a autenticitu nad množství. Paradoxně právě dobře připravený itinerář může tuto svobodu umožnit. Když je vše zajištěné, nemusíte spěchat. Můžete se jen nechat unášet okamžikem a být.

Tuhle rovnováhu jsem pocítil nejsilněji právě na safari. V africké přírodě se totiž nedá nic urychlit ani obejít. Vyjíždíte do savany, sledujete stopy, nasloucháte zvukům, hledáte pohyb v trávě. Každý okamžik je jiný. Někde se vynoří stádo slonů, jinde spatříte leoparda odpočívajícího na stromě nebo skupinu žiraf tiše se pasoucí v dálce. To jsou chvíle, kvůli kterým stojí za to být skutečně přítomen. Teď a tady.